Häufig gestellte Fragen

 

  1. Warum kann eine gefundene Ferienwohnung nicht gebucht werden?
  2. An wen kann ich mich bei Fragen zu Ferienwohnungen und Problemen bei der Buchung wenden?
  3. Wer beantwortet mir Fragen zur MyHolidayScout Webseite?
  4. Wie sind die Zahlungsmöglichkeiten einer Buchung?
  5. Was passiert, wenn ich gebucht habe?
  6. Muss ich immer eine Kaution hinterlegen?
  7. Wie kann ich eine Buchung stornieren?
  8. Ist die Endreinigung im Mietpreis enthalten?
  9. Wann kann ich anreisen und abreisen?
  10. Ihre Frage ist nicht dabei?

 

1. Warum kann eine gefundene Ferienwohnung nicht gebucht werden?

Sollte eine gelistete Ferienwohnung nicht buchbar sein, so kann es mehrere Gründe dafür geben. Beispielsweise kann die gewählte Ferienwohnung in Ihrem gewünschten Zeitraum bereits belegt sein oder die Mindestbelegung ist nicht erfüllt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen einen alternativen Zeitraum zu wählen und/oder die Angaben zur Mindestbelegung in der Detailansicht einzusehen.

2. An wen kann ich mich bei Fragen zu Ferienwohnungen und Problemen bei der Buchung wenden?

Bei Fragen rund um die aufgelisteten Ferienwohnungen und bei Problemen, die bei der Buchung entstanden sind, können Sie sich an uns unter der Telefonnummer +49 3991 67499 22 sowie per Kontaktformular wenden. Wir werden uns schnellst möglich um Ihr Anliegen kümmern.

3. Wer beantwortet mir Fragen zur MyHolidayScout Webseite?

Bei Fragen zu unserer Webseite sowie Inhalten, Bildern oder Fehlern, können Sie sich an uns unter der Telefonnummer +49 3991 67499 22 sowie per Kontaktformular wenden.

4. Wie sind die Zahlungsmöglichkeiten einer Buchung?

Je nach Ferienhaus Anbieter sind die Zahlungsmöglichkeiten unterschiedlich. Genaue Angaben über die Bezahlung erhalten Sie in der Buchungsbestätigung.

5. Was passiert, wenn ich gebucht habe?

Wenn Sie ein auf MyHolidayScout gelistetes Ferienhaus online gebucht haben, erhalten Sie unverzüglich per E-Mail eine Buchungsbestätigung. In der Buchungsbestätigung enthalten sind die Kontaktdaten des Vermieters, noch einmal die Preisinformationen sowie optionale andere wichtige Informationen, die Sie für Ihre Reise benötigen.

6. Muss ich immer eine Kaution hinterlegen?

Die Hinterlegung eine Kaution ist abhängig vom Anbieter der Ferienwohnung oder des Ferienhauses. Einzelheiten zur Kaution erhalten Sie im Verlauf der Buchung.

7. Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Die Stornierung einer Buchung erfolgt in der Regel direkt bei MyHolidayScout.de. Rufen Sie einfach unter der folgenden Telefonnummer an und bitten um die Stornierung Ihrer Buchung: Telefon +49 3991 67499 22, bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit. Je nach Anbieter und Zeitpunkt der Stornierung fallen ggf. Stornogebühren an.

8. Ist die Endreinigung im Mietpreis enthalten?

Je nach Ferienhausanbieter ist die Endreinigung im Mietpreis inklusive. Genaue Angaben zur Endreinigung erhalten Sie in den Details zum Objekt und in der Buchungsbestätigung.

9. Wann kann ich anreisen und abreisen?

Die genaue Anreise- und Abreisezeit wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

10. Ihre Frage ist nicht dabei?

Haben Sie weitere Fragen, die Ihnen unser Hilfeformular nicht beantworten konnte? Dann wenden Sie sich per Telefon +49 3991 67499 22 oder per Kontaktformular an uns. Haben Sie Fragen, die den Vermieter betreffen? So wenden Sie sich am besten direkt an Ihren Vermieter, anhand der Kontaktdaten in der Buchungsbestätigung.

 


Buchungsablauf

Informationen zum Buchungsablauf und eine Schritt für Schritt Anleitung finden Sie auf der Seite Buchungsablauf.